İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Koşulları

Aren Otomasyon olarak satışını gerçekleştirdiğimiz PLC, Sürücü, HMI Paneller ve diğer otomasyon ekipmanları, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olsa dahi teknik inceleme ve test süreçlerine tabi tutulmadan yeniden satışa sunulamaz. Bu nedenle;

• Keyfi İade Yoktur: Yanlış sipariş, proje değişikliği veya ihtiyaç kalmaması gibi nedenlerle ürün iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir. Müşterilerimizin sipariş öncesinde teknik özelliklerini dikkatlice incelemesini önemle rica ederiz.
• Ambalaj ve Montaj: Orijinal ambalajı açılmış, enerji verilmiş, montajı yapılmış veya program yüklenmiş ürünlerin iadesi kesinlikle mümkün değildir.

Arızalı Ürün ve Teknik Destek

Satın aldığınız ürünlerde fabrikasyon bir hata veya arıza olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki süreç işletilecektir:

1. Ürün, yetkili servis veya teknik ekibimiz tarafından incelenmek üzere tarafımıza ulaştırılmalıdır.
2. Yapılan teknik inceleme sonucunda, kullanıcı hatası (yanlış bağlantı, yüksek voltaj, sıvı teması vb.) bulunmadığı ve ürünün üretim hatası nedeniyle arızalı olduğu raporlanırsa, ürün birebir yenisi ile değiştirilir.
3. Arıza tespit raporu olmaksızın değişim işlemi yapılmamaktadır.